Блог Среда управления Маркет

Внутренняя академия под ключ: новая программа в Маркете

Это не обычный курс и не набор обучающих материалов. Это формат внедрения системы внутреннего обучения в компании за 2–3 месяца с личным сопровождением Вячеслава Левдикова, участием куратора, домашними заданиями, проверками, чек-листами, документами, образцами и запуском академии внутри платформы «Среда управления».

Программа создана для владельцев бизнеса, которые понимают: если знания компании живут только в голове собственника, руководителей и сильных сотрудников, компания становится зависимой от людей, а не от системы.


Почему мы запустили программу по построению внутренней академии

Во многих компаниях обучение сотрудников устроено хаотично. Новичков вводят в должность устно, руководители снова и снова объясняют одно и то же, важные инструкции хранятся в разных папках, регламенты не собраны в единую базу, а опыт сильных сотрудников часто никак не зафиксирован.

Пока компания небольшая, такая схема может казаться рабочей. Но как только бизнес растёт, появляются новые сотрудники, руководители, отделы и направления, хаос в обучении начинает дорого стоить.

Обычно владелец сталкивается с такими проблемами:

  • новички долго входят в должность;
  • сотрудники часто задают одни и те же вопросы;
  • руководители тратят время на повторные объяснения;
  • ошибки сотрудников повторяются;
  • знания компании хранятся в головах отдельных людей;
  • при увольнении сильного сотрудника компания теряет часть опыта;
  • обучение руководителей происходит случайно;
  • качество работы зависит от конкретного человека, а не от стандарта;
  • владелец остаётся главным источником ответов и объяснений.

Именно для решения этих задач в Маркете «Среды управления» появилась программа «Внутренняя академия под ключ».


Что такое внутренняя академия в управленческом смысле

Внутренняя академия — это не просто папка с файлами и не корпоративный портал «для галочки».

В управленческом смысле внутренняя академия — это система, через которую компания передаёт знания, вводит сотрудников в должность, развивает руководителей, проверяет понимание материалов и допускает людей к самостоятельной работе.

Правильно построенная академия отвечает на ключевые вопросы:

  • чему нужно обучать сотрудников;
  • где хранятся знания компании;
  • кто отвечает за обучение;
  • как новичок проходит адаптацию;
  • какие материалы должен изучить сотрудник;
  • какие практические задания он должен выполнить;
  • как проверить, что человек понял материал;
  • когда сотрудник может быть допущен к самостоятельной работе;
  • как развивать руководителей и ключевых специалистов;
  • как регулярно обновлять учебные материалы.

Такой подход превращает обучение сотрудников в управляемый процесс, а не в ручное объяснение «по ситуации».


Что входит в программу «Внутренняя академия под ключ»

Программа рассчитана на 2–3 месяца и проводится в формате премиального внедрения. Это значит, что владелец не просто получает материалы, а проходит маршрут построения академии вместе с методологом и куратором.

В программу входят:

  • предварительная встреча и согласование плана внедрения;
  • диагностика текущей системы обучения в компании;
  • проектирование карты внутренней академии;
  • Zoom-встреча «Что такое внутренняя академия для владельца и компании»;
  • назначение и ввод в должность ответственного за академию;
  • изучение функционала «Среды управления» для построения академии;
  • инвентаризация знаний компании;
  • формирование библиотеки знаний на платформе;
  • создание первой программы адаптации нового сотрудника;
  • мастер-класс по созданию методологических материалов;
  • создание индивидуальных программ развития для сотрудников и руководителей;
  • подключение наставников и руководителей к работе академии;
  • разработка регламента внутреннего обучения;
  • настройка домашних и практических заданий;
  • разработка механизма проверки знаний;
  • сертификация и допуск сотрудников к работе;
  • собрание сотрудников и руководителей для запуска академии;
  • запуск статистик академии;
  • настройка регулярного обновления учебных материалов.


Первый результат — программа адаптации нового сотрудника

Один из первых практических результатов внедрения — программа адаптации нового сотрудника.

Это важно, потому что именно на этапе ввода в должность компания часто теряет время, деньги и людей. Новичок приходит в бизнес, но не всегда понимает, что изучать, к кому обращаться, какие правила соблюдать, какие задачи выполнять в первую очередь и по каким критериям его будут оценивать.

Внутренняя академия позволяет создать понятный маршрут адаптации:

  • знакомство с компанией;
  • изучение структуры и роли сотрудника;
  • изучение должностной инструкции;
  • изучение регламентов, стандартов и чек-листов;
  • практические задания;
  • проверка знаний;
  • решение о допуске к самостоятельной работе.

В результате новый сотрудник не просто «вникает как получится», а проходит управляемую программу ввода в должность.


Индивидуальные программы развития и обучение руководителей

Внутренняя академия нужна не только для новичков. Она также помогает развивать действующих сотрудников, руководителей и ключевых специалистов.

В рамках программы создаются индивидуальные программы развития — ИПР. Они позволяют определить, какие знания, навыки и управленческие качества нужно развивать у конкретного человека.

Для сотрудников это может быть развитие профессиональных компетенций, повышение качества работы, изучение стандартов и освоение новых функций.

Для руководителей — это обучение постановке задач, контролю исполнения, работе со статистиками, проведению планёрок, разбору ошибок, развитию подчинённых и организации обучения внутри своего подразделения.

Так внутренняя академия становится не просто инструментом адаптации, а механизмом роста профессионализма всей команды.


Проверка знаний и допуск к работе

Одна из ключевых задач внутренней академии — не просто выдать сотруднику материалы, а убедиться, что он действительно понял их и может применять в работе.

Поэтому в программе предусмотрена разработка механизма проверки знаний: тесты, практические задания, критерии прохождения, сертификация и допуск к работе.

Это особенно важно для должностей, где ошибки стоят компании денег: продажи, производство, сервис, финансы, администрирование, работа с клиентами, управление людьми.

После внедрения владелец и руководители получают более точный ответ на вопрос: человек действительно готов работать самостоятельно или ему требуется дообучение.


Академия запускается внутри платформы «Среда управления»

В стоимость программы входит годовой тариф «Команда» платформы «Среда управления» стоимостью 200 000 ₽ в год.

Это означает, что внутренняя академия создаётся не в отдельной папке и не в разрозненных документах, а внутри управленческой платформы, к которой можно подключить сотрудников компании.

На тарифе «Команда» можно использовать не только функционал внутренней академии и базы знаний, но и другие инструменты «Среды управления»: структуру компании, роли, планы, статистики, регламенты, задачи и управленческие материалы.

Так академия становится частью общей системы управления, а не отдельным обучающим проектом.


Кому подходит программа

Программа «Внутренняя академия под ключ» подходит владельцам малого и среднего бизнеса, если:

  • в компании от 10–15 сотрудников и выше;
  • есть регулярный найм или текучесть;
  • новичков приходится долго обучать вручную;
  • сотрудники часто задают повторяющиеся вопросы;
  • руководители тратят много времени на объяснения;
  • знания компании разбросаны по файлам, чатам и головам сотрудников;
  • есть ошибки из-за слабой подготовки людей;
  • нужно развивать руководителей и ключевых специалистов;
  • владелец хочет снизить зависимость бизнеса от себя;
  • компания планирует рост и хочет масштабироваться без увеличения хаоса.


Главный результат внедрения

За 2–3 месяца в компании создаётся ядро внутренней академии: карта академии, ответственный, библиотека знаний, программа адаптации, первые индивидуальные программы развития, регламент обучения, проверка знаний, статистики и механизм регулярного обновления материалов.

Это не означает, что за короткий срок будут полностью описаны все должности, все процессы и все знания компании. Но создаётся главное — рабочая система, которую дальше можно масштабировать на новые отделы, роли, руководителей и направления.

Владелец получает не просто обучение сотрудников, а управленческий механизм, который помогает компании:

  • быстрее вводить новых людей в должность;
  • сохранять знания внутри компании;
  • снижать количество ошибок;
  • развивать сотрудников и руководителей;
  • контролировать обучение через статистики;
  • уменьшать зависимость от ручных объяснений;
  • накапливать управленческую память компании.


Стоимость и формат участия

Стоимость программы «Внутренняя академия под ключ» — 500 000 ₽.

В стоимость входит личное сопровождение, Zoom-встречи, домашние задания, проверки, документы, чек-листы, образцы, обучение ответственного за академию, участие куратора, запуск академии в компании и годовой тариф «Команда» платформы «Среда управления».

На странице программы не предусмотрена моментальная покупка. Для участия нужно оставить заявку. После этого проводится предварительная встреча, на которой разбирается текущая ситуация в компании и определяется, насколько формат внедрения подходит именно этому бизнесу.


Оставить заявку на внедрение внутренней академии

Если вы хотите, чтобы сотрудники перестали учиться «на слух», а знания компании начали работать как система, оставьте заявку на программу «Внутренняя академия под ключ».

Мы проведём предварительную встречу, оценим текущую систему обучения и покажем, как может выглядеть внутренняя академия именно в вашей компании.

Оставить заявку на внедрение вы можете на странице программы

Формат ограничен по количеству проектов, так как внедрение проходит с личным участием автора методологии.